Regulamin ogólny LemonTools

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026  ·  Dotyczy wszystkich usług świadczonych przez LemonTools

§1. Definicje

1. Usługodawca – Lemon Tools, z siedzibą w Gdyni, ul. Podolska 21, 81-321 Gdynia, właściciel platformy LemonTools dostępnej pod adresem lemontools.co.
2. Usługi – oprogramowanie SaaS oferowane przez Usługodawcę, w szczególności LemonSender, LemonWebinar i LemonMeet.
3. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę z Usługodawcą poprzez rejestrację konta i akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Konto – indywidualne konto Użytkownika w ramach jednej z Usług, identyfikowane adresem e-mail i hasłem.
5. Plan – wybrany przez Użytkownika wariant subskrypcji określający dostępne funkcje i limity.
6. Trial – bezpłatny okres próbny, którego warunki określa aktualny cennik danej Usługi.

§2. Zawarcie umowy i rejestracja

1. Umowa między Użytkownikiem a Usługodawcą zostaje zawarta z chwilą ukończenia rejestracji konta i zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane podczas rejestracji i utrzymywać je w aktualnym stanie.
3. Jedno konto może być używane wyłącznie przez jeden podmiot. Udostępnianie dostępu osobom trzecim poza zakresem wynikającym z wykupionego Planu jest zabronione.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

§3. Płatności i subskrypcje

1. Usługi są świadczone w modelu subskrypcyjnym. Opłaty naliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie danej Usługi.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik jej nie anuluje przed końcem bieżącego okresu.
3. Usługodawca wystawia faktury w terminie do 7 dni od zaksięgowania płatności.
4. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca ma prawo do zawieszenia dostępu do Konta do czasu uregulowania zaległości.
5. Zwroty: Użytkownikowi przysługuje prawo do zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy wyłącznie w ciągu 14 dni od pierwszej płatności (nie dotyczy odnowień). Zwrot nie przysługuje jeżeli Konto zostało zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia Regulaminu lub Załącznika produktowego.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrypcji.
7. Każdy Plan (w tym okres próbny) określa limity, w szczególności liczbę kontaktów lub konsultantów objętych subskrypcją.
8. W razie przekroczenia limitu Usługodawca powiadamia Użytkownika e-mailem i w panelu, a po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu może ograniczyć działanie Usługi (w tym wysyłkę kampanii i uruchamianie automatyzacji) do czasu zmiany Planu.
9. Zmiana Planu na wyższy w trakcie okresu rozliczeniowego skutkuje proporcjonalnym doliczeniem opłaty za pozostały okres.

§4. Dane osobowe i RODO

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkownika w rozumieniu RODO (Rozporządzenie 2016/679).
2. Użytkownik przetwarzając dane swoich kontaktów za pośrednictwem Usług jest odrębnym administratorem tych danych i ponosi pełną odpowiedzialność za ich zgodne z prawem przetwarzanie.
3. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w celu świadczenia Usług. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem lemontools.co/prywatnosc/.
4. Użytkownik zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych swoich kontaktów zgodnie z RODO, w szczególności do posiadania podstawy prawnej (zgody lub innej przesłanki) dla każdego przetwarzanego kontaktu.

§5. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy, jej kodu, interfejsu i materiałów marketingowych należą do Usługodawcy.
2. Użytkownik zachowuje pełnię praw do treści, które wprowadza do Usług (emaile, nagrania webinarów, listy kontaktów, szablony).
3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie jego treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.

§6. Dostępność i przerwy techniczne

1. Usługodawca dąży do zapewnienia wysokiej dostępności Usług. Planowane przerwy techniczne ogłasza z wyprzedzeniem drogą mailową lub przez panel Użytkownika.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Usług spowodowaną awarią łączy internetowych, siłą wyższą lub działaniem osób trzecich.

§7. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w dowolnej chwili anulować subskrypcję poprzez panel konta. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem bez podania przyczyny.
3. Usługodawca może zawiesić lub zamknąć Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub Załącznika produktowego.
4. Po zamknięciu konta Użytkownik ma 30 dni na eksport swoich danych. Po tym czasie dane mogą zostać trwale usunięte.
5. Zamknięcie Konta z powodu naruszenia Regulaminu lub Załącznika nie uprawnia do zwrotu opłat za niewykorzystany okres, a Użytkownik odpowiada za szkody Usługodawcy wynikłe z naruszenia. Użytkownik, którego Konto zamknięto z powodu naruszenia, nie może zakładać nowych kont w żadnej z Usług, niezależnie od użytego adresu e-mail, nazwy firmy lub adresu IP; próba obejścia zakazu jest kolejnym naruszeniem.

§8. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści tworzone i wysyłane przez Użytkowników za pośrednictwem Usług.
2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do sumy opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
3. Usługodawca nie odpowiada za utratę korzyści, przerwy w działalności ani szkody pośrednie.

§9. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem 14 dni drogą mailową. Dalsze korzystanie z Usług po tym terminie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, RODO oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załączniki produktowe

Poniższe załączniki uzupełniają niniejszy Regulamin o zasady specyficzne dla każdej Usługi. W przypadku sprzeczności, postanowienia Załącznika mają pierwszeństwo nad Regulaminem ogólnym w zakresie danej Usługi.