Regulamin ogólny LemonTools

Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2026  ·  Dotyczy wszystkich usług świadczonych przez LemonTools

§1. Definicje

1. Usługodawca – Lemon Tools, z siedzibą w Gdyni, ul. Podolska 21, 81-321 Gdynia, właściciel platformy LemonTools dostępnej pod adresem lemontools.co.
2. Usługi – oprogramowanie SaaS oferowane przez Usługodawcę, w szczególności LemonSender i LemonWebinar.
3. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę z Usługodawcą poprzez rejestrację konta i akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Konto – indywidualne konto Użytkownika w ramach jednej z Usług, identyfikowane adresem e-mail i hasłem.
5. Plan – wybrany przez Użytkownika wariant subskrypcji określający dostępne funkcje i limity.
6. Trial – bezpłatny okres próbny, którego warunki określa aktualny cennik danej Usługi.

§2. Zawarcie umowy i rejestracja

1. Umowa między Użytkownikiem a Usługodawcą zostaje zawarta z chwilą ukończenia rejestracji konta i zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane podczas rejestracji i utrzymywać je w aktualnym stanie.
3. Jedno konto może być używane wyłącznie przez jeden podmiot. Udostępnianie dostępu osobom trzecim poza zakresem wynikającym z wykupionego Planu jest zabronione.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

§3. Płatności i subskrypcje

1. Usługi są świadczone w modelu subskrypcyjnym. Opłaty naliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie danej Usługi.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik jej nie anuluje przed końcem bieżącego okresu.
3. Usługodawca wystawia faktury w terminie do 7 dni od zaksięgowania płatności.
4. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca ma prawo do zawieszenia dostępu do Konta do czasu uregulowania zaległości.
5. Zwroty: Użytkownikowi przysługuje prawo do zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy wyłącznie w ciągu 14 dni od pierwszej płatności (nie dotyczy odnowień). Zwrot nie przysługuje jeżeli Konto zostało zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia Regulaminu lub Załącznika produktowego.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrypcji.
7. Limit kontaktów: każdy Plan (w tym okres próbny) określa maksymalną liczbę kontaktów objętą subskrypcją. Przekroczenie limitu o więcej niż 5 kontaktów uznaje się za przekroczenie limitu w rozumieniu niniejszego paragrafu.
8. W przypadku przekroczenia limitu: wysyłka kampanii zostaje tymczasowo wstrzymana, a nowi odbiorcy przestają być zapisywani do automatyzacji. Automatyzacje już trwające w momencie przekroczenia limitu nie są przerywane natychmiast.
9. Usługodawca powiadamia Użytkownika o przekroczeniu limitu drogą mailową (odpowiednio 1., 3. i 5. dnia od wykrycia przekroczenia) oraz komunikatem w panelu Użytkownika.
10. Jeżeli w ciągu 5 dni od wykrycia przekroczenia limitu Użytkownik nie zaktualizuje Planu do wyższego, od 6. dnia Usługodawca wstrzymuje również automatyzacje już trwające — do czasu zaktualizowania Planu.
11. Zaktualizowanie Planu na wyższy w trakcie trwającego okresu rozliczeniowego skutkuje proporcjonalnym doliczeniem opłaty za pozostały okres rozliczeniowy (rozliczenie proporcjonalne).

§4. Dane osobowe i RODO

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkownika w rozumieniu RODO (Rozporządzenie 2016/679).
2. Użytkownik przetwarzając dane swoich kontaktów za pośrednictwem Usług jest odrębnym administratorem tych danych i ponosi pełną odpowiedzialność za ich zgodne z prawem przetwarzanie.
3. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w celu świadczenia Usług. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem lemontools.co/prywatnosc/.
4. Użytkownik zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych swoich kontaktów zgodnie z RODO, w szczególności do posiadania podstawy prawnej (zgody lub innej przesłanki) dla każdego przetwarzanego kontaktu.
5. Dane Użytkowników i ich kontaktów przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej.

§5. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy, jej kodu, interfejsu i materiałów marketingowych należą do Usługodawcy.
2. Użytkownik zachowuje pełnię praw do treści, które wprowadza do Usług (emaile, nagrania webinarów, listy kontaktów, szablony).
3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie jego treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.

§6. Dostępność i przerwy techniczne

1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Usług na poziomie 99,5% w skali miesiąca.
2. Planowane przerwy techniczne będą ogłaszane z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin drogą mailową lub przez panel Użytkownika.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Usług spowodowaną awarią łączy internetowych, siły wyższej lub działaniem osób trzecich.

§7. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w dowolnej chwili anulować subskrypcję poprzez panel konta. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem bez podania przyczyny.
3. Usługodawca może zawiesić lub zamknąć Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub Załącznika produktowego.
4. Po zamknięciu konta Użytkownik ma 30 dni na eksport swoich danych. Po tym czasie dane mogą zostać trwale usunięte.

§8. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści tworzone i wysyłane przez Użytkowników za pośrednictwem Usług.
2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do sumy opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
3. Usługodawca nie odpowiada za utratę korzyści, przerwy w działalności ani szkody pośrednie.

§9. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem 14 dni drogą mailową. Dalsze korzystanie z Usług po tym terminie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, RODO oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załączniki produktowe

Poniższe załączniki uzupełniają niniejszy Regulamin o zasady specyficzne dla każdej Usługi. W przypadku sprzeczności, postanowienia Załącznika mają pierwszeństwo nad Regulaminem ogólnym w zakresie danej Usługi.