Rozdział 1

Pierwsze kroki

1.1 Rejestracja konta

Aby założyć konto w LemonSender, wejdź na stronę app.lemonsender.com/register i wypełnij formularz:

  • Imię i nazwisko — Twoje dane widoczne w koncie
  • Nazwa firmy — tylko małe litery, cyfry i myślniki (np. moja-firma). Na tej podstawie powstaje adres panelu: moja-firma.lemonsender.com
  • Email — adres, na który przyjdzie link aktywacyjny
  • Hasło — minimum 8 znaków
Uwaga: Nazwa firmy jest częścią adresu URL panelu i nie może być później zmieniona.

1.2 Weryfikacja emaila

Po rejestracji sprawdź skrzynkę odbiorczą (i folder SPAM) i kliknij link aktywacyjny. Bez tego kroku logowanie nie będzie możliwe. Link jest ważny przez 60 minut.

1.3 Konfiguracja konta

Po pierwszym logowaniu przejdź do Ustawienia i uzupełnij:

  • Nazwa nadawcy — pojawi się w polu "Od:" w mailach odbiorców
  • Email nadawcy — musi należeć do Twojej zweryfikowanej domeny
  • Nazwa firmy — używana w stopce maili
Ważne: Bez uzupełnienia emaila nadawcy kampanie nie zostaną wysłane.

1.4 Trial — bezpłatny okres próbny

Każde nowe konto otrzymuje 14-dniowy trial z limitem 500 kontaktów. Masz dostęp do kampanii, automatyzacji, importu CSV, eksportu i integracji.

Po 14 dniach konto przechodzi w stan Trial wygasł — panel jest zablokowany do momentu wyboru płatnego planu. Żadne dane nie są usuwane.

Rozdział 2

Domeny wysyłkowe

2.1 Dlaczego potrzebujesz własnej domeny

Wysyłanie maili z własnej domeny (np. kontakt@twojafirma.pl) zwiększa:

  • Dostarczalność — mniej filtrów antyspamowych
  • Wiarygodność — odbiorcy widzą Twoją markę w polu "Od:"
  • Zgodność z SPF/DKIM/DMARC — wymagana przez Gmail i Outlook od 2024

2.2 Dodanie domeny

W lewym menu wybierz Integracje → Domeny wysyłkowe
Kliknij Dodaj domenę
Wpisz nazwę domeny (np. twojafirma.pl)
System automatycznie wygeneruje rekordy DNS do skopiowania

2.3 Konfiguracja rekordów DNS

Wklej wygenerowane rekordy w panelu DNS u swojego rejestratora (OVH, home.pl, Zenbox, Cloudflare itp.):

TypNazwaWartość
TXT@rekord SPF (podany przez system)
TXTls._domainkeyrekord DKIM (podany przez system)
TXT_dmarcrekord DMARC (podany przez system)
Propagacja DNS trwa zazwyczaj 15 minut do 24 godzin.

2.4 Weryfikacja domeny

Po dodaniu rekordów wróć do Domeny wysyłkowe i kliknij Sprawdź DNS. Gdy wszystkie rekordy zostaną wykryte, status zmieni się na Zweryfikowana.

Rozdział 3

Kontakty

3.1 Dodawanie pojedynczego kontaktu

Przejdź do Kontakty → Nowy kontakt. Wymagany jest tylko Email. Imię, nazwisko i telefon są opcjonalne. Po zapisaniu kontakt otrzymuje status active.

3.2 Import z pliku CSV

Przejdź do Kontakty i kliknij Importuj
Wybierz plik CSV (UTF-8, separator: przecinek lub średnik)
Zmapuj kolumny: email (wymagany), first_name, last_name, phone
Opcjonalnie: wybierz listę i zdecyduj czy uruchomić automatyzacje
Kliknij Importuj i poczekaj na powiadomienie z wynikiem
Wskazówka: Istniejący kontakt z tym samym emailem zostanie zaktualizowany — nie zduplikowany.

3.3 Statusy kontaktów

StatusOpis
activeAktywny — otrzymuje kampanie i automatyzacje
unsubscribedWypisany — kliknął link wypisu; nie otrzymuje więcej wiadomości
bouncedAdres nieistniejący lub odrzucony; nie wliczany do limitu kontaktów
inactiveNieaktywny — ręcznie wyłączony
Statusu unsubscribed i bounced nie można cofnąć — wymagane prawnie (RODO/GDPR).

3.4 Listy kontaktów

Listy grupują kontakty. Kampanię wysyłasz do wybranej listy (lub kilku jednocześnie). Utwórz listę w: Listy kontaktów → Nowa lista.

Kontakty przypisujesz do list: ręcznie z widoku kontaktu, podczas importu CSV lub przez API.

3.5 Tagi

Tagi to etykiety do segmentacji — kontakt może mieć wiele tagów jednocześnie. Zastosowania:

  • Wykluczenia z kampanii — np. tag "vip" pomija kampanie promocyjne
  • Warunki w automatyzacjach — pomiń krok jeśli kontakt ma dany tag
  • Filtrowanie widoku kontaktów

Zarządzaj tagami w: Kontakty → Tagi.

3.6 Segmentacja po aktywności

Filtr Aktywność w widoku Kontakty dzieli bazę według tego, czy i kiedy kontakty reagowały na wysyłki:

  • Otworzył w ostatnich 30 dniach — reagował niedawno
  • Otworzył w ostatnich 90 dniach — reagował w ostatnim kwartale
  • Kliknął kiedykolwiek — najbardziej zaangażowani
  • Otworzył kiedykolwiek — każdy, kto choć raz otworzył
  • Nigdy nic nie otworzył — dostawał maile, ale nie zareagował
  • Nie dostał jeszcze żadnego maila — nowi, jeszcze bez historii

Dwie ostatnie pozycje są celowo rozdzielone — kontakt, który nie miał jeszcze okazji zareagować, to nie to samo, co kontakt konsekwentnie niereagujący.

Jak wykorzystać segment w kampanii. Kampanie wysyła się do list, nie do wyniku filtra, więc segment trzeba najpierw zapisać jako tag:

  1. Utwórz tag (Tagi → Nowy tag), np. nieaktywni
  2. W Kontaktach ustaw filtr Aktywność i przefiltruj
  3. Zaznacz checkbox w nagłówku tabeli, a następnie Zaznacz wszystkie — bez tego zaznaczysz tylko widoczną stronę
  4. Akcje masowe → Dodaj tag
  5. W kampanii wybierz listy odbiorców, a w sekcji Wykluczenia wskaż ten tag

Po co to robić. Wysyłanie do osób, które od miesięcy nie otwierają wiadomości, obniża reputację nadawcy — a to przekłada się na dostarczalność u wszystkich pozostałych odbiorców.

Uwaga o dokładności: część klientów pocztowych (m.in. Apple Mail) blokuje piksel śledzący otwarcia. Wśród „nieaktywnych" mogą więc być osoby, które maile czytają — bezpieczniej wykluczać ich z wybranych wysyłek, niż usuwać z bazy. Tag zapisuje stan z chwili nadania, więc po kolejnych wysyłkach warto przeliczyć segment od nowa.

3.7 Przeniesienie bazy z innego serwisu

Przenosząc się z innego narzędzia do email marketingu, nie musisz eksportować każdej listy osobno. Wystarczy jeden plik z całą bazą — Lemon Agent rozdzieli kontakty na listy za Ciebie.

  1. W dotychczasowym serwisie wyeksportuj wszystkie kontakty do jednego pliku CSV. Plik musi zawierać kolumnę z nazwą listy, do której należał kontakt — bywa nazwana campaign, list albo segment
  2. Przejdź do Kontakty → Import CSV i zmapuj kolumny. Poza adresem e-mail wskaż Lista źródłowa (import) oraz Data zapisu (import)
  3. Pole „Importuj do listy" zostaw puste
  4. Otwórz Lemon Agent i napisz: „Pokaż, jakie listy powstaną z zaimportowanej bazy"
  5. Agent pokaże podgląd — ile list powstanie i ile kontaktów trafi na każdą. Po Twoim potwierdzeniu utworzy je i przypisze kontakty

Zachowane zostają oryginalne daty zapisu, a kontakt należący wcześniej do kilku list trafi do wszystkich odpowiadających im list. Import nie uruchamia automatyzacji — to przeniesienie danych, nie nowe zapisy.

Tagi z pliku. Jeśli plik zawiera kolumnę z tagami, zmapuj ją na pole Tagi (import) (kilka tagów w jednej komórce rozdziel przecinkiem lub średnikiem). Agent pokaże podgląd i przypisze tagi po Twoim potwierdzeniu. Jeśli jakaś aktywna automatyzacja uruchamia się po nadaniu danego tagu, Agent go nie przypisze i poprosi o inną nazwę — import nie ma uruchamiać automatyzacji.

Funkcja dostępna w planie Pro oraz w okresie próbnym.

Rozdział 4

Kampanie emailowe

4.1 Tworzenie kampanii

Przejdź do Kampanie → Nowa kampania i uzupełnij: nazwę kampanii (wewnętrzna), temat wiadomości (widzą odbiorcy), nazwę i email nadawcy (musi być zweryfikowana domena).

4.2 Edytor treści maila

  • Formatowanie: pogrubienie, kursywa, nagłówki H1–H4, listy, kolor tekstu
  • Czcionka — 13 krojów (Arial, Georgia, Verdana i inne)
  • Rozmiar tekstu — od 10px do 36px
  • Obrazy — z biblioteki mediów lub nowy plik
  • Linki — ze śledzeniem kliknięć

Pasek narzędzi: Obraz → Czcionka → Rozmiar → Kolor → Szablony

Pozycja i styl obrazka: kliknij wstawiony obraz, aby otworzyć panel „Styl obrazka". Ustawisz w nim:

  • Zaokrąglenie rogów (px) — np. 250px daje okrągły obrazek
  • Ramkę — grubość (px) i kolor
  • Pozycję — Lewo / Środek / Prawo
  • Link — adres URL, pod który prowadzi kliknięcie w obrazek; opcja „Nowa karta” otwiera go w nowej karcie. Puste = obrazek bez linku.

Dopasowanie szerokości: obrazy szersze niż mail (600 px) są automatycznie skalowane do szerokości maila z zachowaniem proporcji — nie trzeba ich ręcznie zmniejszać.

Linia pozioma (divider): narzędzie „Linia” na pasku narzędzi wstawia poziomą linię oddzielającą sekcje maila. Po wstawieniu kliknij w linię, aby otworzyć panel edycji:

  • Grubość (px)
  • Długość (% szerokości maila) — domyślnie 50%
  • Kolor
  • Usuń — kasuje linię

Wyrównanie — zasada akapitu: wyrównanie (lewo/środek/prawo) działa na cały akapit, a nie na pojedynczą linię:

  • Enter = nowy akapit → ma własne, niezależne wyrównanie
  • Shift+Enter = złamanie linii w tym samym akapicie → wszystkie linie dzielą jedno wspólne wyrównanie

Chcesz, aby tekst przed i po jakimś elemencie (np. przycisku) miał różne wyrównanie — rozdziel je Enterem na osobne akapity.

Przycisk CTA w treści — znacznik [[CTA]]: przycisk akcji konfigurujesz w panelu CTA (tekst, adres URL, kolor, rozmiar, ramka, wyrównanie), a w treści maila wstawiasz znacznik [[CTA]] tam, gdzie przycisk ma się pojawić.

  • [[CTA]] w osobnej linii (sam) → pełny przycisk-blok; o pozycji decyduje ustawienie „Wyrównanie" w panelu CTA
  • [[CTA]] wpleciony w linię z tekstem → przycisk wstawiony w tekst; przejmuje wyrównanie tego akapitu (ustawienie „Wyrównanie" w panelu CTA jest wtedy pomijane)
  • Brak znacznika w treści → przycisk doklei się automatycznie na końcu maila

Przycisk pojawi się tylko gdy CTA jest włączone oraz ma uzupełniony tekst i adres URL — w przeciwnym razie znacznik [[CTA]] zniknie bez śladu.

Potwierdzenie zgody jednym kliknięciem (opt-in): ten sam przycisk CTA może, jednym kliknięciem, dodać odbiorcę na wybraną listę i od razu uruchomić automatyzację — przydatne np. do pytania o zgodę na newsletter, zanim zaczniesz wysyłać serię wartościowych treści.

  1. Kliknij Podgląd wiadomości, w sekcji Przycisk CTA wybierz z listy „Po kliknięciu dodaj do listy" docelową listę
  2. Kliknij Zastosuj ustawienia i zapisz kampanię/krok

Po kliknięciu przez odbiorcę: kontakt dostaje status subskrybowany, trafia na wybraną listę, a zamiast otwierać adres z pola URL — widzi stronę „Zapisano!". Jeśli masz aktywną automatyzację z wyzwalaczem „Dodanie do listy" wskazującym tę samą listę, sekwencja startuje natychmiast.

Adres w polu URL przycisku możesz zostawić dowolny (np. adres Twojej strony głównej) — dopóki lista jest wybrana, ten adres nie jest używany. To tylko zapasowe rozwiązanie na wypadek, gdybyś później usunął wybór listy i przycisk wrócił do bycia zwykłym linkiem.

Mechanizm działa wyłącznie przy prawdziwej wysyłce — „Podgląd" i „Wyślij testową" celowo go pomijają. Dodanie do listy następuje tylko raz na kontakt — ponowne kliknięcie tego samego linku nic nie zmienia i nie uruchomi automatyzacji drugi raz. Dostępne zarówno w kampaniach, jak i w kroku „Wyślij email" w automatyzacjach.

4.3 Zmienne personalizacji

ZmiennaZastępowana przez
{first_name}Imię kontaktu
{last_name}Nazwisko kontaktu
{email}Adres email kontaktu
{sender_name}Nazwa nadawcy z ustawień
{unsubscribe_url}Link do wypisu (używaj w stopce)

4.4 Kolory tła wiadomości

Kliknij Podgląd wiadomości → wprowadź kolory hex → Zastosuj kolory.

  • Tło zewnętrzne — przestrzeń poza kartą treści (np. #f4f4f4)
  • Tło karty — tło samej treści maila (np. #ffffff)

4.5 Szablony maili

Kliknij Szablony w pasku edytora aby wybrać gotowy układ. Aby zapisać własny szablon: napisz treść → Podgląd wiadomości → Zapisz jako szablon. Własne szablony są w sekcji Moje szablony.

4.6 Odbiorcy i wykluczenia

W sekcji Odbiorcy wybierz listy kontaktów. W sekcji Wykluczenia (opcjonalne) wskaż tagi lub listy — kontakty spełniające warunek nie otrzymają kampanii mimo że są na liście odbiorców.

4.7 Podgląd wiadomości

Kliknij Podgląd wiadomości nad edytorem aby zobaczyć dokładnie jak mail będzie wyglądał u odbiorców, z kolorami tła.

4.8 Planowanie i wysyłka

Ręczna: zapisz kampanię jako Szkic, potem zmień status na Wysyłana lub użyj akcji Wyślij z listy kampanii.

Zaplanowana: wypełnij pole Zaplanuj wysyłkę — kampania wyśle się automatycznie o wybranym czasie.

Przy dużych bazach (np. 20 000 kontaktów) wysyłka trwa 5–15 minut — jest przetwarzana w tle.

4.9 Test A/B tematu

Testuj dwie wersje tematu na małej grupie, a system sam wyśle zwycięski temat do reszty listy. Sekcja Test A/B tematu w formularzu kampanii (domyślnie zwinięta).

  • Temat B — wpisz alternatywny temat. Samo wypełnienie tego pola włącza test A/B. Temat A to zwykłe pole „Temat wiadomości".
  • Rozmiar grupy testowej — % odbiorców na każdy wariant (5–30%, domyślnie 10%). Przy 10%: 10% bazy dostanie Temat A, 10% Temat B, a pozostałe 80% — zwycięzcę.
  • Czas testu — ile czekać na otwarcia przed wyborem zwycięzcy (2 / 4 / 8 / 24 h, domyślnie 4 h).

Jak wybierany jest zwycięzca: po upływie czasu testu system porównuje open rate obu wariantów i automatycznie wysyła temat z wyższym wynikiem do reszty listy. Status kampanii w trakcie to „Trwa test A/B".

Wyniki (ekran podglądu kampanii): dla wariantu A i B — wysłane, otwarcia, open rate; zwycięzca oznaczony plakietką ZWYCIĘZCA oraz datą dosłania do reszty.

Testuj jedną zmienną naraz (sam temat). Im większa baza, tym wiarygodniejszy wynik — przy małych listach różnice bywają przypadkowe.

4.10 Statystyki kampanii

MetrykaOpis
WysłaneŁączna liczba wysłanych wiadomości
OtwarciaUnikalne otwarcia (piksel śledzący)
KliknięciaUnikalne kliknięcia w linki
WypisyKontakty które kliknęły "wypisz mnie"

4.11 Klonowanie kampanii

Zamiast tworzyć kampanię od nowa, możesz sklonować istniejącą. Na liście kampanii zaznacz jedną lub więcej → w menu akcji masowych wybierz „Klonuj zaznaczone". System tworzy kopię z prefiksem „Kopia:" i statusem Szkic, zachowując treść, temat, podtytuł, przycisk CTA (razem z ustawieniem potwierdzenia zgody, jeśli je skonfigurowałeś), baner nagłówka, ustawienia odbiorców i kolory tła. Statystyki i daty wysyłki są zerowane — klon jest gotowy do edycji i wysłania. Odbiorców ręcznych (pole „Wyślij do") klon celowo NIE dziedziczy — dobierasz ich od nowa.

4.12 Wiele adresów nadawcy

Jeśli masz zweryfikowanych kilka domen wysyłkowych, każda kampania może mieć inny adres „Od:". W formularzu kampanii wpisz w polu „Email nadawcy" adres należący do dowolnej zweryfikowanej domeny — system automatycznie uwierzytelni wysyłkę z właściwego serwera. Domyślny adres dla nowych kampanii ustawiasz w Ustawienia → Ustawienia wysyłki.

Rozdział 5

Automatyzacje

5.1 Czym są automatyzacje

Automatyzacja to sekwencja maili wysyłanych automatycznie po spełnieniu warunku. Przykłady: seria powitalna (3 maile przez 3 dni), kampania edukacyjna (cotygodniowe maile), nurturing po rejestracji.

5.2 Tworzenie automatyzacji

Przejdź do Automatyzacje → Nowa automatyzacja
Podaj nazwę i ustaw status na draft
Skonfiguruj trigger i listę (sekcja 5.4)
Dodaj kroki sekwencji (sekcja 5.3)
Zapisz i zmień status na active
Limit: plan Starter — 1 automatyzacja, Growth / Pro / Trial — bez limitu.

5.3 Typy kroków

KrokOpis
send_emailWyślij email — temat, treść HTML, zmienne personalizacji ({first_name} itp.)
waitCzekaj — opóźnienie w godzinach (24 = 1 dzień, 168 = 7 dni)
add_tagDodaj tag — przypisuje tag do kontaktu
remove_tagUsuń tag — usuwa tag z kontaktu
add_to_listDodaj do listy — dodaje kontakt do innej listy (może uruchomić kolejną automatyzację)
remove_from_listUsuń z listy — usuwa kontakt z wybranej listy
end_automationZakończ automatyzację — natychmiast kończy sekwencję dla kontaktu
webhookWebhook — wywołuje zewnętrzny URL z danymi kontaktu (email, imię, tagi)
if_elseWarunek — rozgałęzienie: sprawdza czy kontakt ma tag / jest na liście / otworzył email → inna ścieżka dla TAK i NIE
Kroki można przeciągać aby zmieniać kolejność. Krok if_else tworzy dwie gałęzie — obie muszą być skonfigurowane (mogą być puste).

5.4 Triggery

Dostępne triggery — wybierz w polu "Trigger" przy tworzeniu automatyzacji:

  • Kontakt dodany do listy — w polu "Listy (trigger)" możesz zaznaczyć jedną lub wiele list. Automatyzacja uruchomi się, gdy kontakt trafi na którąkolwiek z nich (ręcznie, import CSV, formularz zapisu, LemonWebinar, krok add_to_list). Dzięki temu jedna automatyzacja — na przykład mail powitalny — obsłuży wszystkie punkty zapisu naraz, bez powielania jej osobno dla każdej listy
  • Tag przypisany — uruchamia się gdy kontaktowi zostanie przypisany konkretny tag. W polu "Tag triggera" wpisz nazwę tagu (np. kupil_kurs)
Przykład tag_assigned: gdy kontakt dostaje tag nieaktywny_90dni → startuje sekwencja win-back.

5.5 Wykluczenia

W sekcji Wykluczenia określ kontakty, które NIE zostaną zapisane mimo spełnienia triggera:

  • Wyklucz kontakty z tagami — np. „juz-klient" nie dostaje sekwencji powitalnej
  • Wyklucz kontakty z list — np. lista VIP ma oddzielną automatyzację

Każdy krok ma też opcję „Pomiń krok jeśli kontakt ma tag". Mimo nazwy działa ona mocniej: gdy kontakt ma wskazany tag, cała automatyzacja zostaje dla niego zakończona — nie wraca do kolejnych kroków. Przydatne, gdy ktoś kupił i ma przestać dostawać sekwencję sprzedażową.

Chcesz pominąć tylko fragment sekwencji? Użyj kroku Warunek If/Else — w gałęzi „TAK" wstaw end_automation, a resztę zostaw pustą.

5.6 Aktywacja automatyzacji

Zmień status z draft na active gdy konfiguracja gotowa. Aby zatrzymać — zmień na inactive. Kontakty już w toku dokończą sekwencję, nowe nie będą zapisywane.

Rozdział 6

Integracje

6.1 API — klucze i endpointy

Utwórz klucz w Integracje → Klucze API → Utwórz klucz API. Podaj nazwę (np. WordPress), skopiuj token klikając go w tabeli.

Dodaj kontakt do listy:

POST https://{subdomena}.lemonsender.com/api/subscribe
Authorization: Bearer {token}
Content-Type: application/json

{
  "email": "jan@example.com",
  "first_name": "Jan",
  "last_name": "Kowalski",
  "list_id": 1
}

Pobierz dostępne listy:

GET https://{subdomena}.lemonsender.com/api/lists
Authorization: Bearer {token}

6.2 WooCommerce

Integracja dodaje kupujących w Twoim sklepie do właściwych list kontaktów. Składa się z webhooka (wymagany) oraz opcjonalnego połączenia z katalogiem produktów, które upraszcza konfigurację.

Krok 1 — webhook (wymagany)

W LemonSender: WooCommerce — skopiuj Webhook URL i Sekret
W WordPress: WooCommerce → Ustawienia → Zaawansowane → Webhooki — dodaj webhook z tematem „Zamówienie zaktualizowane", wklej URL i sekret, wersja API: WP REST API v3
Skonfiguruj mapowanie produktów — które produkty dodają klienta do której listy
Wybierz „Zamówienie zaktualizowane", nie „utworzone". LemonSender przetwarza wyłącznie zamówienia o statusie Zrealizowane, a zamówienie w chwili tworzenia ma jeszcze status oczekujący. Przy nieprawidłowym temacie żaden kontakt nie zostanie dopisany do listy.
Lista czy tag? Dopisanie do listy samo w sobie nie uruchamia automatyzacji z wyzwalaczem „Kontakt dodany do listy". Jeśli zakup ma startować sekwencję, ustaw w mapowaniu tag i zbuduj automatyzację z wyzwalaczem „Tag przypisany".

Krok 2 — połączenie ze sklepem (opcjonalne)

Wpisywanie ID każdego produktu ręcznie bywa żmudne, zwłaszcza gdy jeden produkt ma kilka wariantów cenowych. Możesz zamiast tego połączyć sklep i pozwolić, żeby produkty przypisał Lemon Agent.

W sklepie: WooCommerce → Ustawienia → Zaawansowane → REST API → Dodaj klucz. Uprawnienia ustaw na Odczyt — LemonSender niczego w sklepie nie zmienia
Skopiuj Consumer Key i Consumer Secret (pokazują się tylko raz)
W LemonSender: WooCommerce → Połącz sklep — wklej adres sklepu i oba klucze. Po zapisaniu połączenie zostanie od razu przetestowane
Kliknij Pobierz produkty ze sklepu
Otwórz Lemon Agent i napisz: „Przypisz produkty ze sklepu do list klientów"

Agent odczyta katalog i Twoje listy, pogrupuje warianty tego samego produktu, dopyta o niejasne przypadki i pokaże propozycję w tabeli. Zapisze ją dopiero po Twoim potwierdzeniu. Jeśli brakuje odpowiedniej listy, zaproponuje jej utworzenie.

Klucze przechowywane są w postaci zaszyfrowanej. Mapowania działają tylko dla nowych zamówień — dotychczasowi klienci nie zostaną przeniesieni ani zduplikowani. Funkcja dostępna w planie Pro oraz w okresie próbnym.

6.3 LemonWebinar

W LemonSender: Integracje → LemonWebinar — skopiuj klucz API
W LemonWebinar: edytor webinaru → Krok 5 → Integracje → LemonSender — wklej URL API, klucz i ID listy
Ustaw triggery (rejestracja, uczestnictwo, nieobecność) i zapisz

6.4 EverWebinar

W panelu EverWebinar w widoku Webinary kliknij Advanced na pasku gdzie jest nazwa webinaru, potem API Custom Integration i skopiuj API key z dolnego okienka.
W LemonSender przejdź do Webinary EverWebinar i kliknij Utwórz. Wklej klucz API, uzupełnij pozostałe dane: nazwa webinaru, ID webinaru z EverWebinaru (znajdziesz je nad API key), wybierz listy na które zapiszą się kontakty zarejestrowanych/uczestników, ustaw minimalny czas uczestnictwa. Możesz zsynchronizować od jakiej daty rejestracji mają być pobrane kontakty. Zaznacz przełącznik pod tabelą na Aktywny.
LemonSender automatycznie pobiera uczestników co 5 minut i dodaje ich na wybrane listy.
Rozdział 7

Subskrypcja i płatności

7.1 Plany i limity

FunkcjaStarterGrowthPro
Automatyzacje1bez limitubez limitu
Eksport CSV—✓✓
Akcje masowe—✓✓
EverWebinar—✓✓
Kontaktywg wybranego progu (1 000–100 000)

7.2 Zakup planu

Przejdź do Subskrypcja
Wybierz próg kontaktów i plan (Starter / Growth / Pro), kliknij Kup
Stripe Checkout — podaj dane karty
Plan aktywuje się natychmiast po powrocie ze Stripe

7.3 Zmiana planu

Przejdź do Subskrypcja, wybierz nowy próg/plan i kliknij Kup. Poprzedni plan zostanie anulowany, nowy zaczyna się od razu.

7.4 Portal klienta (faktury, karta)

Przejdź do Subskrypcja → Portal klienta. W bezpiecznym portalu Stripe możesz: pobrać faktury PDF, zmienić kartę, anulować subskrypcję, zaktualizować dane rozliczeniowe.

Dane do faktury podajesz przy płatności: imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy. Przy zakupie na firmę zaznacz „Kupuję jako firma" i wpisz nazwę firmy oraz NIP z prefiksem PL (np. PL1234567890). Dane te trafiają na fakturę, którą pobierzesz w portalu klienta.

Rozdział 8

Ustawienia konta

8.1 Dane osobowe i hasło

Przejdź do Ustawienia w lewym menu. Możesz zmienić:

  • Imię i nazwisko
  • Adres email — zmiana zaktualizuje też dane klienta w Stripe
  • Hasło — wprowadź obecne hasło, następnie nowe (min. 8 znaków) i potwierdzenie

8.2 Ustawienia wysyłki

  • Nazwa nadawcy — domyślna nazwa w polu "Od:" dla nowych kampanii
  • Email nadawcy — domyślny adres (musi należeć do zweryfikowanej domeny)
  • Nazwa firmy — pojawia się w automatycznej stopce maili
  • Adres firmy — opcjonalnie, dołączany do nazwy firmy w stopce (wymogi prawne CAN-SPAM / RODO)

Każdą wartość możesz nadpisać indywidualnie dla konkretnej kampanii lub automatyzacji.

Nazwa i adres firmy pojawiają się automatycznie nad linijką wypisania w stopce każdego maila — nie musisz ich wpisywać ręcznie w kreatorze.

8.3 Branding emaili

Sekcja Branding w Ustawieniach pozwala dodać identyfikację wizualną do wszystkich maili wychodzących z konta — zarówno kampanii, jak i automatyzacji.

Logo firmy

Wgraj plik PNG, JPG lub SVG (max 2 MB). Logo pojawi się w nagłówku każdego wysyłanego maila — w pasku na samej górze wiadomości.

  • Zalecany rozmiar: max 200×60 px (lub proporcjonalnie większy — system przeskaluje)
  • Najlepiej format PNG z przezroczystym tłem lub SVG
  • Po wgraniu kliknij Zapisz — pojawi się link „podgląd" z aktualnym logo
  • Aby zmienić logo: wgraj nowy plik i zapisz. Stare logo zostaje na serwerze, ale nie jest już używane
Jeśli logo wygląda za małe — sprawdź plik źródłowy. Częsty problem: logo zajmuje mały obszar w dużym, transparentnym płótnie (np. 500×500 px z logo w rogu). Przytnij pusty obszar w edytorze graficznym i wgraj ponownie.

Kolor tła nagłówka

Wybierz kolor paska, na którym wyświetla się logo. Kliknij pole Kolor tła nagłówka — otwiera się color picker. Wpisz kod HEX (np. #1a1d22) lub wybierz ręcznie.

Kolor tła nagłówka to najprostsza opcja, ale na niektórych telefonach w trybie ciemnym może wyświetlić się inny odcień niż ustawiony. Jeśli zależy Ci na tym, żeby nagłówek Twoich maili wyglądał identycznie u każdego odbiorcy — wgraj zamiast koloru zwykły obrazek (np. jednolity kolor zapisany jako plik graficzny, zalecany rozmiar 600×120 px). Obrazki nie są w ten sposób zmieniane przez żadną skrzynkę pocztową.

  • Ciemne tło (#1a1d22, #1e3a5f) — dobre dla logo z przezroczystym tłem w jasnych kolorach
  • Białe tło (#ffffff) — dobre dla logo z ciemnymi kolorami
  • Kolor marki — spójność z identyfikacją wizualną firmy

Grafika / zdjęcie tła nagłówka

Zamiast jednolitego koloru możesz użyć zdjęcia lub grafiki jako tła nagłówka. Wgraj plik PNG, JPG lub WebP (max 4 MB).

  • Zalecany rozmiar: 600×120 px (szerokość maila × wysokość paska)
  • Grafika wypełnia cały pasek (background-size: cover)
  • Logo jest wyświetlane na wierzchu grafiki
  • Jeśli wgrasz grafikę, kolor tła działa jako fallback (dla klientów email bez obsługi CSS background-image)
  • Zostaw pole puste, żeby używać samego koloru
Zmiany w Brandingu są widoczne od razu w podglądzie kolejnych kampanii i we wszystkich mailach wysłanych po zapisaniu ustawień. Wcześniej wysłane maile pozostają bez zmian.

8.4 Dedykowane IP

Dedykowane IP to adres IP przypisany wyłącznie do Twojego konta — w odróżnieniu od współdzielonej puli IP, z której korzystają wszyscy użytkownicy.

Kiedy warto?

  • Wysyłasz ponad 50 000 maili miesięcznie i chcesz budować niezależną reputację nadawcy
  • Twoja lista jest bardzo czysta (niskie współczynniki bounces i spamu) — reputacja IP zależy wyłącznie od Ciebie
  • Prowadzisz kampanie sprzedażowe o wysokiej wartości i zależy Ci na maksymalnej dostarczalności

Jak uzyskać?

Dedykowane IP jest dostępne w planie Pro. Po przejściu na plan Pro utwórz zgłoszenie w zakładce Wsparcie w panelu (odpowiedź dostaniesz mailem) — IP zostanie przypisane do Twojego konta i skonfigurowane w systemie.

Nowe dedykowane IP wymaga rozgrzewki (warm-up) — stopniowego zwiększania wolumenu wysyłki przez pierwsze 4–6 tygodni. Bez rozgrzewki duże wysyłki mogą trafiać do spamu. Nasz support pomoże zaplanować harmonogram rozgrzewki.
Rozdział 9

Formularze zapisu

9.1 Czym są formularze zapisu?

Formularz zapisu to publiczny formularz HTML, który możesz osadzić na swojej stronie www lub udostępnić jako samodzielny link. Każda osoba, która wypełni formularz, trafia automatycznie na wybraną listę kontaktów — bez ręcznego importu.

Typowe zastosowania: zapis do newslettera, pop-up z formularzem, strona "lista oczekujących" (waitlist), formularz na landing page webinaru lub kursu.

9.2 Tworzenie formularza

Przejdź do Formularze zapisu → Utwórz formularz
Podaj nazwę (wewnętrzna) i wybierz listę kontaktów — tam trafią zapisy
Zaznacz pola formularza: imię, nazwisko, telefon (email jest zawsze wymagany)
Wpisz tekst przycisku (np. "Zapisz się") i wiadomość po zapisie
Włącz toggle Aktywny i zapisz
Kliknij Kod osadzenia w tabeli — skopiuj link lub iframe
Jeden formularz = jedna lista. Żeby kierować zapisy do różnych list — utwórz osobny formularz dla każdej.

9.3 Sposoby osadzenia

Link samodzielny — skopiuj i udostępnij bezpośrednio (np. w bio na Instagramie, jako przycisk w emailu):

https://twoja-domena.lemonsender.com/f/TOKEN

Iframe na własnej stronie — wklej kod na swojej stronie www (WordPress, Wix, własny HTML):

<iframe
  src="https://twoja-domena.lemonsender.com/f/TOKEN/embed"
  width="100%" height="400"
  frameborder="0" scrolling="no">
</iframe>

Iframe ma przezroczyste tło — dopasuje się do stylu Twojej strony. Dostosuj height do liczby pól.

Na Landing Page w LemonSender — powiąż formularz z Landing Page, a blok Formularz w edytorze wstawi go automatycznie.

9.4 Co się dzieje po zapisie?

  1. Kontakt trafia na wybraną listę (status: subscribed)
  2. Jeśli masz aktywną automatyzację z triggerem "Kontakt dodany do listy" — startuje natychmiast
  3. Jeśli kontakt już istnieje — jego dane zostają zaktualizowane, nie jest duplikowany
Możesz dezaktywować formularz (toggle Aktywny = OFF) bez usuwania — dezaktywowany wyświetla komunikat o niedostępności.
Formularz osadzony na Landing Page dolicza zapisy do statystyk konwersji tej LP (kolumny „Zapisy" / „CR %") — patrz rozdział 10.6.

9.5 Ankiety - czym są

Ankieta to publiczna strona z kilkoma pytaniami, którą udostępniasz jako link. Osoba, która ją wypełni, trafia na wybraną listę kontaktów, a jej odpowiedzi zostają zapisane w panelu. Różni się od zwykłego formularza zapisu tym, że możesz zadać dowolną liczbę pytań, dodać własne zgody i później przeglądać oraz pobierać wszystkie odpowiedzi.

Typowe zastosowania: kwalifikacja zainteresowanych przed ofertą, zbieranie opinii po webinarze, zapis na konsultację z kilkoma pytaniami, badanie potrzeb odbiorców.

Ankiety są dostępne w planach Growth i PRO oraz w okresie próbnym. W pozostałych planach pozycja Ankiety w menu jest oznaczona kłódką.

9.6 Tworzenie ankiety

Przejdź do Ankiety → Utwórz ankietę
W sekcji Ustawienia ankiety podaj nazwę wewnętrzną i wybierz listę kontaktów, na którą mają trafiać osoby po wypełnieniu ankiety. Nową listę możesz utworzyć przyciskiem „+” przy polu
Opcjonalnie wpisz tytuł widoczny dla odbiorców (jeśli go nie podasz, wyświetli się nazwa wewnętrzna) oraz opis nad pytaniami
Wybierz wygląd: jasny lub ciemny. Na górze ankiety wyświetla się logo i nagłówek z Ustawień - te same, które widnieją w wiadomościach e-mail
W sekcji Pytania dodaj pytania (patrz rozdział 9.7)
W sekcji Zgody dodaj zgody, jeśli ich potrzebujesz (patrz rozdział 9.8)
W sekcji Zakończenie ustaw tekst przycisku, komunikat po wysłaniu oraz, jeśli chcesz, adres przekierowania. Odbiorca zobaczy komunikat i po chwili zostanie przeniesiony na wskazaną stronę
Zostaw włączone pole Ankieta aktywna i zapisz. Przycisk Podgląd w edycji pozwala obejrzeć ankietę przed udostępnieniem
Sekcja Kody śledzące (domyślnie zwinięta) pozwala wkleić kod, np. Pixel Meta lub Google Analytics, osobno dla strony z ankietą i dla ekranu po jej wysłaniu. Za zgody na śledzenie odpowiada właściciel konta. Dopisek ?ls_notrack=1 w adresie wyłącza te kody w Twojej przeglądarce, co przydaje się podczas własnych testów.

9.7 Pytania i dane kontaktu

Każde pytanie ma treść i rodzaj odpowiedzi:

  • Krótka odpowiedź - jedno pole tekstowe
  • Długa odpowiedź - większe pole na dłuższy tekst
  • Jednokrotny wybór - odbiorca wybiera jedną z podanych odpowiedzi
  • Wielokrotny wybór - odbiorca zaznacza dowolną liczbę odpowiedzi

Przy pytaniach z wyborem wpisujesz możliwe odpowiedzi, każdą w osobnym wierszu. Możesz też włączyć odpowiedź „Inne” z polem do wpisania własnego tekstu.

Dla każdego pytania możesz dodatkowo ustawić:

  • Odpowiedź wymagana - bez niej ankieta nie zostanie wysłana
  • Podpowiedź pod polem - krótki tekst, np. o formacie numeru telefonu
  • Nagłówek sekcji - wyróżniony pasek nad pytaniem, który porządkuje dłuższą ankietę, np. „Czas i zaangażowanie”

Kolejność pytań zmieniasz przeciąganiem.

Zapisywanie odpowiedzi w danych kontaktu

Pytania krótkiej odpowiedzi możesz przypisać do danych kontaktu w polu „Zapisz odpowiedź w danych kontaktu”: imię i nazwisko, imię, nazwisko, adres e-mail albo telefon. Dzięki temu osoba wypełniająca ankietę od razu staje się kontaktem na Twojej liście.

Ankieta może mieć najwyżej jedno pytanie przypisane do adresu e-mail. Bez niego nie da się zapisać nowego kontaktu, więc taka ankieta przyjmuje odpowiedzi tylko z personalizowanego linku, który rozpoznaje kontakt z Twojej bazy (rozdział 9.10).

Numer telefonu. Poproś odbiorców o numer z numerem kierunkowym kraju, zaczynając od znaku +, np. +48600111222 (dobrze jest dodać to jako podpowiedź pod polem). Przy zapisie kontaktu system usuwa spacje, myślniki, kropki i nawiasy. Numer zaczynający się od 00 zamienia na zapis z plusem, a numer złożony z samych 9 cyfr uzupełnia o +48. Odpowiedź w tabeli odpowiedzi zachowuje numer dokładnie w takiej postaci, w jakiej został wpisany.

9.8 Zgody i SMS-y

W sekcji Zgody dodajesz dowolną liczbę zgód, które wyświetlają się pod pytaniami. Treść, kolejność i wymagalność ustalasz samodzielnie. W tekście możesz umieścić link do dokumentu, wpisując go tak: [Polityka prywatności](https://adres-strony.pl/polityka). Są trzy rodzaje zgód:

  • Zwykła zgoda - pole wyboru; możesz uznać je za wymagane do wysłania ankiety
  • Zgoda na SMS - pole wyboru, które zapisuje w kontakcie zgodę na wiadomości SMS. Wymaga pytania przypisanego do telefonu kontaktu
  • Informacja bez pola wyboru - sam tekst, np. klauzula informacyjna RODO

Pole „Samo podanie numeru telefonu oznacza zgodę na SMS” traktuje wpisanie numeru jako zgodę, bez osobnego pola wyboru. Włącz je tylko wtedy, gdy ankieta wyraźnie informuje o wiadomościach SMS i takie rozwiązanie jest zgodne z Twoimi zasadami.

Za treść zgód i ich podstawę prawną odpowiada właściciel konta. LemonSender nie podpowiada gotowych formułek prawnych.

Aby wysłać SMS osobom, które wyraziły zgodę w ankiecie, w automatyzacji dodaj krok Wyślij SMS, jako źródło zgody na SMS wybierz Ankieta i wskaż właściwą ankietę. SMS otrzymają tylko osoby, które w tej ankiecie zgodziły się na SMS.

9.9 Udostępnianie i odpowiedzi

Po zapisaniu ankiety w tabeli Ankiety kliknij Link, aby skopiować adres, albo Otwórz ankietę, aby zobaczyć ją tak, jak widzą ją odbiorcy. Adres ma postać:

https://twoja-domena.lemonsender.com/a/TOKEN

Jeśli masz podłączoną i aktywną własną domenę (rozdział 11), ankieta jest dostępna pod nią.

Co się dzieje po wypełnieniu

  1. Kontakt trafia na wybraną listę (status: subscribed). Istniejący kontakt jest aktualizowany, nie jest duplikowany
  2. Jeśli masz aktywną automatyzację z triggerem „Kontakt dodany do listy” dla tej listy, startuje natychmiast
  3. Odpowiedzi zapisują się w ankiecie razem z treścią pytań z chwili wysłania, zgodami oraz danymi UTM (jeśli adres zawierał parametry kampanii)

Przeglądanie odpowiedzi

Wejdź w edycję ankiety i otwórz zakładkę Odpowiedzi (z licznikiem). Zobaczysz datę, adres e-mail, imię, nazwisko, telefon, informację o zgodzie na SMS oraz kolumnę dla każdego pytania. Przycisk Zobacz otwiera pełną odpowiedź jednej osoby, a tabelę możesz zawęzić filtrem daty i przeszukać po adresie e-mail. Pobierz CSV eksportuje wszystkie odpowiedzi do pliku.

9.10 Personalizowany link do ankiety

Jeśli wysyłasz ankietę mailem do osób, które już są w Twojej bazie (np. do uczestników webinaru, którzy nie kupili), użyj linku, który rozpoznaje odbiorcę. Odbiorca odpowiada na pytania bez wpisywania adresu e-mail, a odpowiedź zapisuje się przy jego kontakcie i jest widoczna w zakładce Odpowiedzi.

Jak to działa

Do adresu ankiety dodaj końcówkę ?k={contact_key}:

https://twoja-domena.lemonsender.com/a/TOKEN?k={contact_key}
  • Przy wysyłce wiadomości Lemon Sender podstawia za {contact_key} indywidualny, podpisany znacznik odbiorcy - tak samo jak {first_name} podstawia imię. Znacznik nie zawiera adresu e-mail ani numeru kontaktu, nie da się go odgadnąć ani zamienić na cudzy.
  • Znacznika możesz użyć w kampanii i w wiadomości automatyzacji: zarówno w linku w treści, jak i w adresie przycisku.
  • Gdy link jest rozpoznany, pytanie o adres e-mail nie jest wyświetlane. Pozostałe pytania, zgody, zgoda na SMS, lista docelowa i automatyzacje uruchamiane po wypełnieniu działają tak samo jak dotąd.

Ankieta bez pytania o e-mail

Ankieta może mieć jedno pytanie przypisane do adresu e-mail albo żadnego. Ankieta bez takiego pytania przyjmuje odpowiedzi wyłącznie z personalizowanego linku. Po otwarciu zwykłego linku, linku z błędnym albo zmienionym znacznikiem lub linku usuniętego kontaktu pokazuje komunikat, że jest dostępna tylko z indywidualnego linku z wiadomości, i niczego nie zapisuje.

Ankieta z pytaniem o e-mail otwarta zwykłym linkiem albo z błędnym znacznikiem działa jak dotychczas i prosi o adres.

Link jest przypisany do jednej osoby. Jeśli odbiorca prześle go dalej, odpowiedź zapisze się przy jego kontakcie, dlatego nie umieszczaj takiego linku w publicznych miejscach. Odpowiedź osoby wypisanej z listy zapisuje się, ale jej status nie zmienia się na subskrybenta.

Jak sprawdzić. Dodaj siebie jako kontakt do listy testowej i wyślij na nią wiadomość z takim linkiem. Po kliknięciu ankieta nie powinna pytać o adres e-mail.

Wyłączenie pola Ankieta aktywna przestaje przyjmować odpowiedzi bez usuwania tych, które już zebrano. Strona ankiety nie otwiera się wtedy pod linkiem.
Rozdział 10

Landing Pages

10.1 Czym są Landing Pages?

Landing Page to jednostronicowa strona internetowa (np. do zapisów na webinar, ofertę czy newsletter) — tworzysz ją samodzielnie, bez programisty, w prostym kreatorze „przeciągnij i upuść": klikasz gotowe elementy (nagłówek, zdjęcie, przycisk) i układasz je na stronie. Dostępna pod adresem twoja-firma.lemonsender.com/lp/adres-strony (można też podłączyć własną domenę — patrz rozdział 11). Możesz wbudować w nią formularz zapisu LemonSender.

Zastosowania: strona zapisu do newslettera, landing page kampanii reklamowej, strona "lista oczekujących", strona webinaru lub kursu.

10.2 Tworzenie Landing Page

Przejdź do Landing Pages → Utwórz Landing Page
Podaj tytuł strony — widoczny tylko w panelu (np. „Zapisy na webinar wrzesień")
Adres URL (czyli link do Twojej landing page) — wypełni się sam po wpisaniu Tytułu strony (np. tytuł „Flow" da adres flow). Nie musisz nic wpisywać, chyba że chcesz go zmienić/skrócić. Pełny link do Twojej strony będzie wyglądał np. tak: twojafirma.lemonsender.com/lp/flow — jeśli wolisz własną domenę (np. lp.twojafirma.pl), to opcja dla zaawansowanych w sekcji „Własne domeny"
Wybierz formularz zapisu, jeśli chcesz zbierać zapisy na tej stronie — pojawi się jako blok w edytorze. Można to zostawić puste i wrócić do tego później
Zapisz, kliknij w nowo utworzoną stronę na liście, a potem przycisk „Edytuj" — otwiera się w nowej karcie właściwy kreator wizualny
Przeciągnij gotowe bloki (nagłówek, zdjęcie, tekst, formularz, przycisk), wpisz swoją treść i zapisz (Ctrl+S lub przycisk „Zapisz stronę")
Wróć do listy Landing Page i włącz toggle „Aktywna", żeby strona była widoczna publicznie

10.3 Edytor — jak używać?

Topbar:

PrzyciskFunkcja
📱 / 💻 / 🖥Podgląd mobilny / tablet / desktop
🎨 SzablonyWybierz szablon startowy lub własny (Moje szablony)
📌 Zapisz jako szablonZapisuje aktualny design do Twoich szablonów
👁 PodglądOtwiera publiczny widok strony w nowej karcie
👁 Podgląd A / Podgląd BGdy test A/B Hero jest skonfigurowany — otwiera stronę z wymuszonym wariantem A lub B (podgląd nie liczy się do statystyk)
🅰 Podgląd: Wariant A/BPrzełącznik na kanwie — pokazuje jak wygląda wariant B w Twoim layoucie, bez opuszczania edytora
💾 Zapisz stronęZapisuje projekt (skrót: Ctrl+S)

Lewy panel: zakładki Bloki (elementy do przeciągania), Tło (kolor/zdjęcie tła strony), Zdjęcia (wgraj własne).

Prawy panel: zakładki Style (CSS zaznaczonego elementu) i Atrybuty (HTML).

10.4 Dostępne bloki

BlokOpis
HeroSekcja nagłówkowa: tytuł + opis + przycisk CTA
FormularzWstawia Twój formularz zapisu (iframe) powiązany z LP
TekstBlok z nagłówkiem i akapitem tekstowym
KorzyściSekcja 3 kolumn z ikonami i opisami
ZdjęcieBlok z obrazkiem (podmień na własne zdjęcie)
Dwie kolumnyLayout dwukolumnowy
TestimonialCytat / opinia klienta
DividerPozioma linia oddzielająca sekcje
OdstępPusty blok dystansujący
CTASekcja wezwania do działania z przyciskiem
Przeciągnij blok z lewego panelu w dowolne miejsce na canvas. Możesz go potem przesunąć, zagnieździć lub usunąć.

10.5 Szablony

Szablony startowe (zakładka "Startowe"): Ciemny Hero, Jasny nowoczesny, Minimalistyczny, Pusta strona.

Moje szablony — zapisuj własne projekty do ponownego użycia:

Zaprojektuj stronę w edytorze
Kliknij 📌 Zapisz jako szablon w topbarze
Wpisz nazwę i naciśnij Enter lub kliknij Zapisz szablon
Szablon pojawi się w 🎨 Szablony → Moje szablony

Aby usunąć szablon: otwórz Szablony → Moje szablony → najedź na kartę → kliknij ✕.

Uwaga: każde konto ma własne szablony — nie są współdzielone między kontami.

10.6 Statystyki i konwersje

Na liście Landing Pages każda strona pokazuje swoje wyniki w kolumnach:

KolumnaCo pokazuje
WejściaLiczba odwiedzin strony (boty odfiltrowane — statystyki są czyste)
ZapisyLiczba zapisów przez formularz osadzony na tej LP (konwersje)
CR %Współczynnik konwersji = Zapisy ÷ Wejścia × 100%

Konwersja przypisywana jest do konkretnej LP — nawet jeśli ten sam formularz jest na kilku stronach, każda liczy własne zapisy.

W Ustawieniach LP, pod wyborem formularza, pole „Zapisuje na listę" pokazuje, na którą listę trafiają kontakty. Na karcie Ustawień są też przyciski Edytuj i Podgląd.

10.7 Test A/B sekcji Hero

Przetestuj dwie wersje nagłówka i/lub subnagłówka Hero — połowa odwiedzających zobaczy wariant A, połowa B (losowo i na stałe per osoba). Dzięki statystykom konwersji zobaczysz, która wersja lepiej sprzedaje.

Krok 1 — oznacz elementy (w edytorze):

Otwórz edytor LP i kliknij nagłówek Hero
Prawy panel → sekcja „Test A/B (Hero)" → Oznacz jako nagłówek
(Opcjonalnie) kliknij subnagłówek → Oznacz jako subnagłówek
Zapisz stronę. To, co jest teraz w tych elementach, to wariant A.

Krok 2 — wpisz wariant B (w Ustawieniach LP):

Lista LP → Ustawienia → sekcja „Test A/B sekcji Hero"
Wpisz Nagłówek — wariant B (i ewentualnie subnagłówek B)
Włącz „Włącz test A/B" i zapisz

Podgląd wariantów: w edytorze przełącznik „Podgląd: Wariant A/B" pokazuje wariant B na kanwie; przyciski 👁 Podgląd A / Podgląd B otwierają żywą stronę z wymuszonym wariantem (parametr ?ls_ab=A / ?ls_ab=B — nie liczy się do statystyk).

Wyniki: na liście LP kolumna „Test A/B" pokazuje konwersję każdego wariantu, np. A 6% (3/50) · B 12% (6/50).

Wybór zwycięzcy: najprościej użyj akcji „Zakończ test A/B" na liście stron — wybierasz zwycięski wariant, jego tekst staje się stałą treścią, a test wyłącza się automatycznie. (Zwycięzca nie jest wybierany sam — decydujesz Ty na podstawie CR.)
Przyciski „Podgląd A/B" i przełącznik w edytorze pojawiają się dopiero, gdy w Ustawieniach jest wpisany tekst wariantu B.
Rozdział 11

Własne domeny

11.1 Po co własna domena?

Domyślnie Twoje Landing Pages są dostępne pod adresem twoje-konto.lemonsender.com. Podłączając własną domenę, te same strony serwujesz pod swoim adresem — np. lp.twojadomena.pl/lp/... — co buduje zaufanie i spójność marki. Certyfikat SSL (HTTPS) wystawia się automatycznie.

Własne domeny są dostępne w planie Pro. Dotyczą stron publicznych (Landing Pages, formularze zapisu) — panel i logowanie zostają na twoje-konto.lemonsender.com.

11.2 Dodanie domeny i rekord DNS

Przejdź do Własne domeny → Dodaj domenę i wpisz adres subdomeny (np. lp.twojadomena.pl)
U swojego rejestratora / dostawcy DNS ustaw rekord CNAME dla tej subdomeny wskazujący na app.lemonsender.com. Jeśli nie wiesz jak to zrobić, najlepiej poprosić support swojego hostingu lub administratora serwisu.
Propagacja DNS trwa od kilku minut do kilkudziesięciu — jeśli weryfikacja nie przejdzie od razu, spróbuj ponownie za chwilę.

11.3 Weryfikacja domeny

Kliknij „Zweryfikuj DNS" — system sprawdzi, czy domena jest poprawnie skonfigurowana i wskazuje na nasz serwer
Panel i logowanie zawsze pozostają na twoje-konto.lemonsender.com — na własnej domenie działają tylko strony publiczne (Landing Pages, formularze zapisu).
Rozdział 12

Wsparcie techniczne

12.1 Jak skontaktować się ze wsparciem

Jeśli napotkasz problem, którego nie możesz rozwiązać samodzielnie — skorzystaj z systemu zgłoszeń dostępnego bezpośrednio w panelu.

W lewym menu wybierz Wsparcie
Kliknij Utwórz zgłoszenie
Wpisz temat i opis — im dokładniej opiszesz sytuację, tym szybciej Ci pomożemy. Możesz też dodać zrzut ekranu.
Wybierz priorytet i kliknij Zapisz — zgłoszenie trafia od razu do naszego zespołu
Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz email z potwierdzeniem. Odpowiedź wsparcia pojawi się zarówno na Twoim emailu, jak i w szczegółach zgłoszenia w panelu (zakładka Wsparcie).

12.2 Czas odpowiedzi

Staramy się odpowiadać jak najszybciej. Standardowe czasy wsparcia:

DzieńGodzinyCzas odpowiedzi
Pon – Pt8:00 – 18:003–6 godzin
Sobota10:00 – 14:00kilka godzin
Niedziela / święta—następny dzień roboczy

12.3 Priorytety zgłoszeń

Przy tworzeniu zgłoszenia wybierz priorytet dopasowany do sytuacji:

  • Normalna — ogólne pytania, sugestie, drobne problemy
  • Wysoka — problem wpływający na bieżące działania (np. kampania nie wysyła)
  • Pilna — krytyczna awaria blokująca całkowicie pracę
Zgłoszenia pilne obsługujemy priorytetowo. Wybieraj ten priorytet tylko w przypadku rzeczywistych awarii — dziękujemy za odpowiedzialne korzystanie.
{{-- S13: ASYSTENT I AGENT AI --}}
Rozdział 13

Asystent i Agent AI

13.1 Dwa narzędzia AI

W panelu LemonSender działają dwa narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Służą do różnych celów, dlatego warto je odróżniać:

Lemon AsystentLemon AI Agent
Do czego służyOdpowiada na pytania i wyjaśnia, jak korzystać z paneluWykonuje zadania w Twoim koncie na podstawie polecenia
Czy zmienia dane na koncieNie, tylko odpowiadaTak, ale tylko po Twoim potwierdzeniu
Gdzie go znajdzieszOkno czatu dostępne na każdej stronie paneluPozycja Lemon AI Agent w menu bocznym
DostępnośćWszystkie planyPlan Pro oraz okres próbny

13.2 Lemon Asystent

Lemon Asystent to czat pomocy. Znajduje się na każdej stronie panelu — kliknij pasek Lemon Asystent, aby otworzyć okno rozmowy. Zadaj pytanie własnymi słowami, na przykład: „Jak dodać domenę wysyłkową?” albo „Dlaczego moja automatyzacja nie wysyła wiadomości?”.

Asystent zna dokumentację LemonSender, więc wskaże, w którym miejscu panelu znajdziesz daną funkcję i jak ją ustawić krok po kroku.

  • Poziom odpowiedzi — w nagłówku okna możesz wybrać odpowiedzi proste, bez specjalistycznych określeń, albo precyzyjne i techniczne.
  • Czego Asystent nie robi — niczego nie zmienia na Twoim koncie i nie ma wglądu w Twoje kontakty ani kampanie. Do wykonywania zadań służy Lemon AI Agent.
  • Gdy odpowiedź nie wystarcza — utwórz zgłoszenie w zakładce Wsparcie (rozdział 12). Odpowiada na nie zespół LemonSender.
Odpowiedzi Asystenta są generowane automatycznie. Przy ważnych ustawieniach, takich jak rekordy DNS czy limity planu, zawsze sprawdź informację w panelu lub w tej dokumentacji.

13.3 Lemon AI Agent

Lemon AI Agent wykonuje pracę w Twoim panelu. Opisujesz zwykłym językiem, co ma powstać, a on to przygotowuje: tworzy listy, buduje automatyzacje ze wszystkimi krokami, przygotowuje kampanie, pobiera dane z webinarów, a także przygotowuje zestawienia i raporty.

W menu bocznym wybierz Lemon AI Agent
Wpisz polecenie w polu na dole strony i wyślij je
Agent wykona zadanie albo przedstawi podgląd i poprosi o potwierdzenie
Sprawdź wynik w panelu — Agent podaje linki do tego, co przygotował

Podczas pracy Agent pokazuje kolejne etapy (np. „Przenoszę uczestników webinaru na listy”). Dłuższe zadania, takie jak przygotowanie serii maili, mogą trwać do kilku minut - poczekaj na wynik.

Możesz prowadzić rozmowę dalej, odnosząc się do poprzednich odpowiedzi (np. „dodaj jeszcze jeden krok”). Przycisk czyszczenia rozmowy rozpoczyna ją od nowa.

Agent jest dostępny w planie Pro oraz w okresie próbnym. W pozostałych planach pozycja w menu jest oznaczona kłódką. Agent działa wyłącznie na Twoim koncie i widzi tylko Twoje dane. Jeśli wysyłasz wiadomości bardzo szybko po sobie, system poprosi o chwilę przerwy.

13.4 Co potrafi Agent

Listy, kontakty i tagi

  • tworzy listy i pokazuje ich liczebność (aktywni, wypisani, odrzuceni)
  • wyszukuje kontakt po adresie e-mail, imieniu lub nazwisku i pokazuje jego status, listy, tagi, ostatnie wiadomości oraz aktywne automatyzacje
  • nadaje tag osobom, które otworzyły, kliknęły, nie otworzyły albo nie kliknęły wskazanej kampanii. Najpierw pokazuje podgląd, a tag zapisuje po Twoim potwierdzeniu

Automatyzacje

  • buduje całą automatyzację ze wszystkimi krokami na podstawie jednego polecenia, zawsze jako szkic
  • korzysta z gotowych szablonów maili, odczytuje i zmienia kroki istniejących automatyzacji, podaje ich statystyki
  • aktywuje automatyzację dopiero po Twoim wyraźnym potwierdzeniu

Kampanie i statystyki

  • przygotowuje kampanię jako szkic z ustawioną datą wysyłki i podaje link do edycji treści. Szkic nie wyśle się sam — wyjdzie dopiero wtedy, gdy sprawdzisz go i zapiszesz w panelu
  • podaje pełne wyniki wybranej kampanii: wysłane, dostarczone, otwarcia, kliknięcia, odbicia, wypisania i skargi na spam
  • porównuje od 2 do 6 kampanii w jednej tabeli i przygotowuje podsumowanie tygodnia lub miesiąca na tle poprzedniego okresu

Formularze zapisu

  • tworzy formularz zapisu na wskazaną listę, podaje link i kod do osadzenia na stronie, a także zmienia ustawienia istniejących formularzy
  • przed zapisem informuje, do jakich automatyzacji trafi osoba, która wypełni formularz

Ankiety

  • tworzy ankietę z pytaniami (krótka i długa odpowiedź, wybór jednokrotny i wielokrotny), przypisuje pytania do imienia, e-maila i telefonu kontaktu oraz kieruje wypełniające osoby na wskazaną listę (patrz rozdział 9.5)
  • zmienia istniejące ankiety, a przed zastąpieniem pytań w ankiecie z odpowiedziami prosi o Twoje potwierdzenie
  • podsumowuje odpowiedzi: liczbę odpowiedzi, zgód na SMS i rozkład wyborów w pytaniach zamkniętych
  • nie wymyśla treści zgód ani klauzul RODO - dodaje tylko te, które podasz. Wiadomości SMS do osób z ankiety ustawiasz w automatyzacji w panelu (rozdział 9.8)

Domeny wysyłkowe

  • sprawdza, czy rekordy SPF, DKIM i Return-Path Twojej domeny są poprawne, i wskazuje, co należy poprawić
  • przygotowuje gotową wiadomość z rekordami dla osoby, która zarządza Twoją domeną
  • dodaje nową domenę wysyłkową po Twoim potwierdzeniu (do 5 domen) i sprawdza DNS po wprowadzeniu zmian
Agent nie ma dostępu do ustawień DNS Twojej domeny i niczego w nich nie zmienia. Rekordy dodajesz Ty albo osoba zarządzająca domeną. Zmiany w DNS bywają widoczne po kilku minutach, a czasem dopiero po kilku godzinach.

Przenoszenie bazy z innego serwisu

  • dzieli zaimportowany plik CSV na osobne listy według kolumny z nazwą listy i zachowuje oryginalne daty zapisu
  • przenosi tagi z pliku (patrz rozdział 3.7). Najpierw pokazuje podgląd, a zapisuje po Twoim potwierdzeniu, bez uruchamiania automatyzacji

Serie maili po webinarze

  • po podziale uczestników webinaru na trzy grupy (nie byli, wyszli przed ofertą, dotrwali do oferty) tworzy dla każdej grupy gotową serię maili: 3, 3 i 4 wiadomości, każda jako osobna automatyzacja w szkicu, uruchamiana z listy danej grupy
  • treści są gotowe i dopasowane do grupy (do osób, które nie przyszły, pisze się inaczej niż do tych, które usłyszały ofertę). Link do oferty trafia tylko do wybranych wiadomości, jako przycisk. Osoba z listy „Klienci” kończy serię
  • potrzebuje od Ciebie tematu webinaru, nazwy oferty i adresu oferty (https://)
  • w treści zostają znaczniki do uzupełnienia, np. [LINK DO POWTÓRKI], [CENA], [IMIĘ NADAWCY] i [GWARANCJA LUB WARUNKI ZWROTU]. Dopóki ich nie uzupełnisz, automatyzacji nie da się włączyć

Integracje

  • LemonWebinar — podaje statystyki webinaru (rejestracje, uczestnicy, frekwencja, średni czas oglądania) i pobiera uczestników na wskazaną listę, z podziałem według czasu oglądania
  • WooCommerce — odczytuje produkty ze sklepu i proponuje przypisanie ich do list klientów. Mapowanie zapisuje po Twoim potwierdzeniu
Otwarcia wiadomości są wartością przybliżoną, ponieważ część programów pocztowych blokuje obrazek śledzący. Statystyk dla poszczególnych linków w wiadomości nie ma — system zapisuje tylko, czy odbiorca kliknął cokolwiek w wiadomości.

13.5 Jak formułować polecenia

Agent działa najlepiej, gdy podasz konkret: czego dotyczy zadanie, jakie mają być kroki i jakie odstępy czasu. Przykłady:

Porównaj trzy ostatnie kampanie i wskaż, która miała najlepszy wskaźnik otwarć.
Utwórz formularz zapisu na listę „Newsletter”: pola imię i adres e-mail,
przycisk „Zapisz się”. Podaj mi kod do osadzenia na stronie.
Utwórz automatyzację powitalną dla listy „Nowi subskrybenci”:
czekaj 1 godzinę → wiadomość → czekaj 2 dni → wiadomość.
Treści wiadomości zostaw puste, uzupełnię je sam. Zapisz jako szkic.
Pobierz uczestników webinaru „[nazwa]” i podziel ich na trzy listy:
zapisani, którzy nie przyszli, którzy wyszli przed ofertą i którzy
widzieli ofertę. Przygotuj dla każdej grupy serię maili z gotowymi
treściami. Link do oferty: https://twoja-strona.pl/oferta
Nadaj tag „zainteresowani” osobom, które kliknęły w kampanię
„Premiera kursu”. Najpierw pokaż podgląd.
Gdy Agent czegoś nie rozumie, doprecyzuj polecenie zamiast powtarzać je w tej samej formie. Prosząc na końcu o podanie liczb (np. liczebności list), od razu sprawdzasz, czy zadanie wykonano poprawnie.

13.6 Bezpieczeństwo i ograniczenia

  • Nic nie jest wysyłane bez Twojej zgody. Automatyzacje i kampanie Agent przygotowuje jako szkice. Automatyzację uruchamia dopiero po wyraźnym potwierdzeniu, a kampania wychodzi dopiero po zapisaniu jej przez Ciebie w panelu.
  • Zmiany po podglądzie. Przy tagowaniu kontaktów, imporcie, dodawaniu domeny i mapowaniu produktów Agent najpierw pokazuje, co zrobi, i czeka na „tak”.
  • Agent nie usuwa danych. Nie skasuje listy, kontaktu ani automatyzacji.
  • Agent nie wymyśla treści wiadomości. Wstawia gotowe szablony albo puste miejsca, a tekst uzupełniasz w edytorze. Wyjątkiem są serie po webinarze, które powstają z gotowych treści (ze znacznikami do uzupełnienia), a Ty je sprawdzasz i dopracowujesz.
  • Płatności i ustawienia konta (plan, dane osobowe, hasło) pozostają poza zakresem Agenta.
Zawsze przejrzyj wynik pracy Agenta w panelu, zanim uruchomisz automatyzację lub zapiszesz kampanię do wysyłki. Agent może się pomylić, a Ty odpowiadasz za wiadomości wysyłane do Twoich odbiorców.